Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi , fourni par l'un des transporteurs suivants :
Selon le transporteur en charge de l'acheminement de votre colis, vous pouvez suivre votre commande à l'aide de votre numéro de suivi via les liens suivants :
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois la commande traitée, la livraison intervient dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Si votre commande ou une partie de celle-ci n'a pas été livrée, nous vous invitons à patienter 24 à 48 heures supplémentaires après le délai de livraison annoncé.
Passé ce délai, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante :
contact@harmokitchen.com
Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrées .
Chez HarmoKitchen , nous mettons tout en œuvre pour proposer des descriptions de produits claires, détaillées et fidèles, afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez.
La satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous traitons les commandes très rapidement afin de garantir des délais de livraison optimaux.
La majorité des commandes sont traitées et/ou expédiées dans les 12 heures suivant leur validation.
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible par email à : contact@harmokitchen.com
Important :
Toute demande d'annulation doit impérativement être effectuée avant le traitement de la commande .
Une fois la commande traitée ou expédiée, aucune annulation ne pourra être prise en compte .
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations d'expédition avant validation de la commande.
Toute modification d'adresse doit être signalée rapidement et ne pourra être effectuée que si la commande n'a pas encore été traitée .
Nous ne pouvons être tenus responsables :
Dans ces situations, les colis peuvent nous être retournés, mais ce n'est pas systématique.
Un remboursement (déduit des frais de livraison) ou
Une réexpédition pourra être proposée, selon votre choix.
Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué tant que le colis n'aura pas été réceptionné par l'expéditeur.
Nous acceptons les retours* pour toute raison , que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis.
Le délai de retour est de 30 jours à compter de la réception de votre commande .
Pour effectuer un retour, il vous suffit de remplir le formulaire de retour , du signataire, puis de l'envoyer avec votre colis à l'adresse qui vous sera communiqué après contact avec notre service client : contact@harmokitchen.com