Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont éditées par Nèma Poids Idéal Inc.,
société exploitant la marque commerciale HarmoKitchen.

Notre politique de protection de vos données personnelles a pour objectif d'établir une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive et transparente.

Grâce à cette politique, nous prenons en compte vos exigences et nous nous engageons à être conformes à vos attentes.

Dans le respect de votre confiance, HarmoKitchen, marque exploitée par Nèma Poids Idéal inc., garantit de manière primordiale le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de ses clients (ci-après « vos données)

Afin de vous assurer une parfaite transparence et une utilisation sécurisée du site harmokitchen.com , dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site HarmoKitchen »), nous détaillons la manière dont vos données sont traitées. Nous veillons ainsi à la sécurité, à la confidentialité et à la protection de votre vie privée sur l'ensemble de nos plateformes.

Toutes les précautions nécessaires sont prises afin de protéger vos données contre toute divulgation, perte ou altération. Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités déterminées. Vous bénéficiez à tout moment d'un droit d'accès, de modification et de rectification de vos données via votre espace personnel sur le site HarmoKitchen.

QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous utilisons le terme « vous » dans la présente politique, il désigne toute personne concernée par cette politique, notamment :

  1. les clients ayant passé commande sur le site harmokitchen.com ;
  2. les personnes ayant créé un compte client sans avoir effectué de commande ;
  3. les visiteurs naviguant sur le site harmokitchen.com sans création de compte ni commande.

QUI SOMMES-NOUS ?

HarmoKitchen est une marque exploitée par Nèma Poids Idéal inc., immatriculée sous le numéro 1178772258, dont le siège social est situé au Québec (Canada).

Nèma Poids Idéal inc. Éditez le site HarmoKitchen et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de données personnelles en qualité de responsable de traitement.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNEES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être stockées lorsque :

  1. vous naviguez sur le site harmokitchen.com (notamment via les cookies),
  2. vous créez un compte client,
  3. vous passez commande,
  4. vous acceptez de recevoir nos communications (SMS, e-mails).

Ces données permettent de fluidifier votre navigation, de personnaliser votre expérience, de traiter vos commandes, de prévenir la fraude, de gérer les remboursements et les avis clients.

3.2. Navigation sur le site

Les données liées à votre navigation sont traitées sur la base de votre consentement.

3.3. Traitement des commandes

Les données collectées sont utilisées pour :

  1. la gestion des commandes et paiements,
  2. la relation client et le service après-vente,
  3. la gestion des livraisons,
  4. les actions marketing et commerciales.
  5. La base juridique du traitement est l'exécution du contrat liant le client à Nèma Poids Idéal inc., ainsi que les obligations légales applicables.

3.4. Paiement en plusieurs fois

Dans le cadre du paiement à plusieurs reprises, certaines données sont traitées afin de proposer cette facilité de paiement. Le traitement repose sur l'exécution du contrat et le consentement du client pour les données bancaires.

3.4.1. Klarna

Afin de proposer les solutions de paiement Klarna, certaines données personnelles (coordonnées et informations de commande) peuvent être transmises à Klarna, conformément à leur politique de confidentialité.

3.5. Clients d'Avis

Les données relatives aux avis clients sont traitées sur la base du consentement ou de l'intérêt légitime.

3.6. Lutte contre la fraude

Les données peuvent être utilisées à des fins de sécurisation des paiements, de prévention de la fraude et de recouvrement.

3.7. Gestion publicitaire

Les données peuvent être utilisées pour la gestion de campagnes publicitaires, d'analyses statistiques et d'actions promotionnelles, sur la base du consentement ou de l'intérêt légitime.

OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont accessibles uniquement aux services internes de HarmoKitchen et aux prestataires nécessaires à l'exécution des services (paiement, livraison, service client, hébergement, avis clients).

Aucune donnée n'est cédée à des niveaux non autorisés.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

  1. Données perspectives : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
  2. Données clients et commandes : jusqu'à 5 ans.
  3. Données bancaires : conservées uniquement pendant la durée de validité du moyen de paiement.

EXERCICE DE VOS DROITS

Vous bénéficiez des droits suivants :

  1. accès, rectification et modification de vos données ;
  2. limitation du traitement ;
  3. suppression des données ;
  4. opposition aux traitements à des fins commerciales ;
  5. portabilité des données ;
  6. retrait du consentement à tout moment.

Toute demande peut être envoyée à : contact@harmokitchen.com

Nèma Poids Idéal Inc.
448 boulevard des Grives
Gatineau (Québec), Canada
J9A 3J7

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d'un (1) mois.

COOKIES

Le site harmokitchen.com utilise différents types de cookies :

  1. cookies essentiels,
  2. cookies analytiques et de personnalisation,
  3. cookies publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Lorsque certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, les mesures appropriées sont mises en place afin d'assurer la protection des données.

MESURES DE SÉCURITÉ

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques.

PROFILAGE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Certaines décisions automatisées peuvent être utilisées (ex. paiement fractionné). Une intervention humaine peut être demandée à tout moment.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme aux exigences applicables.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2022
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